Achamos que estamos sendo legais. Nós não estamos.
Pelo menos nem sempre. Às vezes, num esforço para sermos compassivos, acidentalmente falamos mal das pessoas com quem falamos. Isso acontece em tempo real. Você diz isso. Eles ouvem a condescendência. O ar sai da sala.
Celeste Headlee escreve sobre isso. Seu livro, “Precisamos conversar: como ter conversas que importam”, argumenta que a condescendência tem menos a ver com as palavras e mais com a postura que você assume ao pronunciá-las.
“Geralmente envolve algum tipo de tom arrogante, mas a condescendência também quase sempre envolve um comportamento passivo-agressivo”, explica Headlee ao HuffPost.
É uma performance de superioridade vestida de bondade. Pense em “abençoe seu coração”. Na superfície, é gentil. Debaixo de? Uma mensagem clara de que a outra pessoa é inferior.
“Quando você é condescendente com alguém… você está se fazendo passar por uma falsa pessoa de bondade, mas por trás disso está aquela mensagem clara de superioridade.”
Por que fazemos isso? Por que estragar o momento?
Headlee aponta para a biologia. Nossa sobrevivência dependia da posição. Sobre status dentro da tribo. Se conseguíssemos estabelecer que estávamos numa posição mais elevada na cadeia, nos sentiríamos mais seguros. Pertencer é importante. A classificação é importante. Mesmo em 2024.
Elisabeth Crain, psicoterapeuta do sul da Califórnia, chama isso de insegurança ou ego inflado. Ou talvez você esteja apenas cansado. Ter um dia ruim deixa as pessoas cegas para como elas soam. Mas o resultado é o mesmo.
Ninguém gosta disso. Ninguém gosta de ser informado de que pertence a uma posição inferior. E, na prática, impede que a conversa funcione. O destinatário se concentra no insulto, não na informação.
“A pessoa que recebe fica com uma série de sentimentos sobre a forma como a informação foi apresentada”, diz Crain. Você perde sua mensagem.
Isso também aparece no seu tom. Os olhos reviram. O tapinha na cabeça. Aqui estão seis frases a serem observadas.
1. ‘Oh, que fofo’ (ou fofo, ou abençoado)
Isso varia de pessoa para pessoa, é claro. Mas muitas vezes esses rótulos são depreciativos.
Chamar um esforço de “fofo” sugere que você está olhando de cima para baixo. Imagine sua amiga falando sobre seu novo namorado. Você não gosta dele. Você não precisa dizer isso, mas dizer “Oh, isso é fofo” de maneira cantada indica que você acha que ela é ingênua.
O que você quer ouvir? Se você está vulnerável, você quer validação. “Estou feliz que você encontrou alguém de quem gosta. Isso me deixa feliz.” Não julgamento. Nem mesmo julgamento oculto.
2. ‘Bem, na verdade…’
Sim, nós vemos você.
Headlee chama isso de reclamação. Você explica algo que a pessoa já sabe. Você usa palavras simples. Você insinua que eles precisam de sua ajuda para compreender o básico. É um movimento clássico de status. Um homem interrompe a frase de uma mulher. Ele dá um sermão nela sobre o óbvio.
Se ela fizesse uma pergunta? Tudo bem. Responda. Mas não ofereça correções não solicitadas para mostrar que você é o especialista. É uma conversa preguiçosa.
3. ‘Você está tentando o seu melhor’
O tom é importante. Sempre.
Phoebe Mertens observa que esta frase pode parecer paternalista. Parece que o palestrante tinha baixas expectativas. Surpresa! Você conheceu a barra baixa!
Imagine contar a um amigo que sua procura de emprego é difícil. O silêncio se estende. Então: “Bem, você está tentando o seu melhor.”
Eca.
Em vez disso, diz Headlee, reflita sua realidade. “É difícil. Vejo que você está preocupado. Posso ajudar?” A empatia supera o consolo em qualquer dia.
4. ‘Você deveria…’
Diretiva. Definitivo. Perigoso.
“Você precisa fazer isso para ter uma vida melhor.” Isso implica que sua vida atual está errada. Isso coloca você no comando. Crain diz que é fácil de ajustar. Troque o comando por uma sugestão.
Experimente “talvez”. Suavize as bordas.
“Acho que pode ser útil” em vez de “Você deve”. Menos pressão. Menos ego. Mais espaço para eles respirarem.
5. ‘Não é grande coisa’
Minimizar é invalidar. Scott Rower, psicólogo do Oregon, diz que dizer a alguém que seus sentimentos não importam não faz com que esses sentimentos desapareçam. Os sentimentos não são escolhas lógicas. Você não pode convencer alguém a desistir deles.
“Aquilo a que resistimos, persiste”, como diz o ditado. Envergonhá-los por se sentirem tristes com sua situação apenas os prende ainda mais profundamente. Não seja o guardião do que merece tristeza.
6. ‘Você não entende’
“Você não entenderia.”
Isto diz: sou muito complexo para você. Ou minha dor é única. De qualquer forma, o destinatário é o idiota aqui. Crain avisa que isso cria um muro. Isso acaba com a empatia porque afirma superioridade sem evidências.
A condescendência não está reservada aos vilões. Headlee nos lembra que conversar é exaustivo. É preciso inteligência para realmente ouvir. Para se envolver. Quando estamos cansados, ou ansiosos, ou nos sentindo pequenos, escorregamos.
Dizemos as coisas erradas.
Achamos que estamos seguros.
